রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

আমরা বিশ্বাস করি সরাসরি কথা বলায়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি তা পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আপনার খেলার যোগ্যতা নির্ধারণ করে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাশর্তাবলীঅধিকার ও যোগাযোগ
70000 bdt আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই। যেকোনো উদ্বেগ বা আইনি অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা হয়।

লাইভ সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম যেকোনো সময় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাপ সাপোর্ট মোবাইল অ্যাপের সেটিংস মেনু থেকে সাপোর্ট সেকশনে যান। সেখান থেকে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সম্পর্কিত সমস্যা রিপোর্ট করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল লেনদেন রক্ষা করতে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সব কিছুই নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP যাচাইকরণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখা, ব্যবহার এবং অপসারণের ব্যাপারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকি।

SSL এনক্রিপশন

সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে হ্যাকাররা আপনার ডেটা চুরি করতে পারবে না।

OTP লগইন যাচাইকরণ

প্রতিবার আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন করলে, আপনার ফোনে একটি OTP পাঠানো হয়। এটি শুধুমাত্র আপনাকে অ্যাক্সেস দেয়।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket থেকে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন দুইবার যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার টাকা সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়, আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি কারণে ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ তিন ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, আমরা আপনার বয়স এবং অবস্থান যাচাই করি। যদি আপনার অঞ্চলে খেলা সীমাবদ্ধ থাকে তাহলে আমরা অ্যাক্সেস অস্বীকার করব।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য এনক্রিপ্ট করি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনাই অ্যাক্সেস করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার আইডি যাচাই করব এবং আপনার অনুরোধ তিন ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার ফোন নম্বর আপডেট রাখুন যাতে OTP সঠিকভাবে পৌঁছায়। কখনো আপনার লগইন তথ্য কাউকে দেবেন না।

আমরা জালিয়াতি রোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য পেমেন্ট তথ্য যাচাই করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এ যাচাইকরণ সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং নিরাপদ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সাধারণত মুছে ফেলা হয়। কিন্তু আইনি এবং লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আমরা নির্ধারিত সময়ের জন্য ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট (২৪/৭ উপলব্ধ), ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধে বিষয় স্পষ্ট করুন এবং প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রদান করুন। আমরা দ্রুত সাহায্য করার চেষ্টা করি।